Фёкла :

... зачем к "работягам" суётесь? я так понимаю в таких больших сервисах всегда есть "мастера", которые на подобные вопросы "с удовольствием" отвечают и в принципе имеются для того, чтобы с клиентами общаться. зачем "простых смертных"-то долбать "что-по чем"?!...

Если речь о ВИСТ на М4, то там "мастера" не решают вопросы по шиномонтажу, отправляют договариваться к "работягам". На прошлой неделе приезжал к ним, надо было сделать балансировку и сход-развал. В итоге сделал в другом месте.

Постоянно читаю отзывы автотехцентрах, автосервисах и других предприятиях занимающихся ремонтом и обслуживанием автомобилей. Пользовался различными предприятиями по принципу, приехал, надо ждать,уехал к другим, где приняли, там и ремонтируюсь или обслуживаюсь. 11 ноября поехал на замену масла. Был в двух местах везде занято или копеечный заказ, не понял, нигде не взяли. Случайно заехал в Автотехцентр "Лидер". Так я первый раз оказался в данном техцентре. Удивило отношение. Масло заменили, цена вопроса 350 рублей.Провели бесплатно дополнительно диагностику ходовой части, выявили недостатки, выдали заказ-наряд со списком рекомендаций.

13 ноября решил заняться ходовой частью.Позвонил, договорился на 16-00. Пригнал машину, сообщил мастеру, что нужно сделать, оформил заказ и стал ждать. Сначала крутился около слесаря, потом сидел смотрел телевизор в комнате ожидания. У них оказывается есть услуга для клиента вызов такси и доставка клиента домой или в офис бесплатно, так же и обратно после звонка мастера, что машина отремонтирована. Любой спорный вопрос, как цены, качества работ решается довольно оперативно, так как при при оформлении машины на стене висит крупными цифрами телефон директора. Мастер, кассир слесаря вежливые. Все запчасти, которые заменили аккуратно упакованные и сложены в багажнике, что приятно удивило, так как есть возможность, показав другим экспертам узнать, нужно ли было их менять. Все работы, все запасные части которые я предоставил, все внесено в заказ-наряд, Все открыто и задукоментировано. Просто, без всяких знакомств, чувствуешь, что ты им нужен. Приятно! Спасибо! Да заказ-наряд №7936 от 13.11.12 года.

Сегодня посетил Лидер, нужно было поменять масло, по телефону сказали 520 рублей (350 замена масла + 170 снятие установка защиты). Приезжаю, и был ооочень приятно удивлен что у них акция и замена масла БЕСПЛАТНО.

Далее немного критики. Уточнил про замену воздушного фильтра сказали 100 рублей, я отказался (ну в состоянии я сам открыть две защелки вытащить старый фильтр поставить новый и закрыть две защелки), машину загнали мастер снял защиу, я увидел незначительные потеки масла, поинтересовался мол что сопливит а в ответ тишина толь мастер немой толи вопроса не услышал, лад но Бог с ним, думаю мешать не буду, пошел оплачивать работу увидел еще одно объявление что при замене масла диагностика подвески бесплатно, ну думаю не сервис а чудо какое то все бесплатно делают))))) Уточняю у мастера приемщика действует ли данная акция на бесплатную замены масла, говорит да действует. Спрашиваю делали диагностику? Ответ конечно очень профессиональный))))) Делали, ничего криминального не увидели. Вот только у меня возникает вопрос как можно сделать диагностику подвески не взяв в руки монтировку не трогая колеса??? В общем итоге заплатил 170 рублей за защиту + 100 рублей за замену воздушного фильтра, который я менять не просил)))))

Поеду ли я еще в Лидер - да поеду, недочеты у всех бывают, а в целом нормальный сервис с адекватными ценами. Все чисто, авто загоняет в рем зону мастер приемщик предварительно подстелив на сиденье мешок. Удачи в работе!!!

Да, кстати, чуть не забыл нашел не сразу сперва до бани у максимыча доехал, потом к почте и только с третьего раза попал куда нужно.

Добрый день всем уважаемым посетителям форума связанного с ремонтом и обслуживанием наших железных коней. Руководство Автотехцентра "Лидер" открывает горячую линию по Вашим отзывам о нашем Автотехцентре. Мы готовы обсуждать с вами все проблемы, жалобы, отвечать на горячие вопросы связанные с ремонтом и обслуживанием автомобилей. Мы благодарны нашим клиентам которые выносят правдивую информацию связанную с ремонтом именно в нашем Автотехцентре. Мы готовы исправлять наши ошибки и недоработки, адекватно реагировать на критику ведь без вашей помощи мы не можем развиваться дальше.

Наш девиз в этом городе "Качественный ремонт-эта наша работа".

Во всех тех случаях когда ВЫ остались недовольны качеством или обслуживанием вашего автомобиля мы готовы исправить все наши ошибки и недоработки. В случае нашего посетителя IvanCPPK все действия связанные с неправильными действиями наших сотрудников, будут полность проанализированы, разобраны по ступенькам и результаты будут выложены на ваше обсуждения. Клиенту IvanCPPK предлогаем подъехать к нам в любое удобное для вас время и провести диагностику БЕСПЛАТНО если вас что-то беспокоит, и мы готовы вернуть Вам 100 рублей за фильтр или предоставить постоянную скидку на последующие ремонты в размере 5%.

Все желающие задать вопрос на тему ремонта или получить консультацию можно присылать на наш адрес: atc-lider@yandex.ru

и мы Вам обязательно ответим.

С уважением руководство Автотехцентра "Лидер"

ATC-LIDER :

Клиенту IvanCPPK предлогаем подъехать к нам в любое удобное для вас время и провести диагностику БЕСПЛАТНО если вас что-то беспокоит, и мы готовы вернуть Вам 100 рублей за фильтр или предоставить постоянную скидку на последующие ремонты в размере 5%.

Спасибо за реакцию. 100 рублей не возьму все равно замена масла дешево обошлась. А вот по поводу скидки и диагностики подвески спасибо! приеду менять лампочку обязательно напомню!

Уважаемые жители города Домодедово. Мы информируем Вас, что для Вашего удобства у нас открылся дополнительный филиал в г.Климовск (500 м от гипермаркета Глобус)в котором мы готовы Вас принять и предоставить весь спектр услуг включая кузовной ремонт, стаппель, сход-развал.

контактный тел. 8929 916 18 00 Домодедово. 8929 916 18 22 Климовск.

добавлено спустя 5 дней

Уважаемые жители города Домодедово. Мы рады видеть Вас в нашем Автотехцентре для проведения сезонного ТО. Для большего удобства мы сделали замену масла в ДВС бесплатной до 15 декабря 2012 года.

Дополнительную информацию Вы можете уточнить у мастера-приемщика по тел. 8929 916 18 00, 8925 500 85 88.

А вот позвольте добавить ложку дёгтя в вашу бочку мёда под названием техцентр Лидер. Долго искал где можно качественно и недорого отремонтировать своё авто. Хотелось найти сервис чтоб стал для нас как семейный доктор. Живу в Москве, но работаю в Домодедово и пришла такая мысль, что зачем ездить на ремонт далеко, когда город с развитой инфроструктурой ничем не хуже столицы. А цены должны быть ниже московских. И вот по рекомендации знакомых отправился в Лидер. Предварительно съездил на разведку (пока запчасти в Экзист доставлялись). Находится на отшибе и без авто добраться трудновато. Ну да не беда. То что в окнах на втором этаже видны двухярусные кровати тоже не беда. Ну не таджики же трудятся. А то что народ на заработки приезжает (как я предполагаю) совсем даже не плохо, будут лучше стараться. Отнеслись при встрече вполне вежливо. Умилила вазочка с конфетками на стойке. И цены которые мастер озвучил. Поэтому получив запчасти отогнал авто. Работы были по ходовой, замена сальника коленвала и электрика. Теперь чтоб не затягивать прихожу к сути. После звонка о готовности машины оказалось что электрика сделана частично. Мастер сказал что у электрика много работы (сделали только свет фар). Я вежливо поворчал и сказал что не против чтоб машину выгнали. На след день опять звонок и милый голос что машина готова. Приехали на такси. Никто ни о какой компенсации не заикнулся. Ладно, может надо самим просить или чеки предоставлять? Зато ценник превысил на 50% предварительный расчёт! На моё недоумение. Мастер сказал что принимал другой человек и он не в курсе. Правда сказал что готов перерасчитать по тем расценкам которые мне объявляли. Ладно, цены на ходовую привели в порядок. Но вот что забавно. Я типа сам себя наказал. По электрике ничего не улучшилось, но мастер сказал что специалист прозванивал проводку до поздна и с меня 650р. Во как! Снятие и чистка стартера мне тоже не помогли (в него попала вода и при минусе он замерзал). Работу пришлось выполнять ещё раз на другом сервисе и я лично убедился что во втягивающем оставалась вода. Ну что ещё добавить? То что после прокачки тормозов на первом заходе педаль уходила в пол? Или то что машину мне никто не передавал и после оплаты (цену удалось снизить на 1500р) просто выдали ключи и я пошёл забирать её с улицы. У техцентра своей парковки нет и машину выгнали за территорию. И ведь что забавно. Стоимость ремонта выходит на прямую зависит от приёмщика. И когда мы с ним корректировали цены он искренне удивлялся: "А почему у них цены должны быть ниже чем на в Московском клубном сервисе Тойота?"

P.S. Я так подробно расписал т.к. вижу что руководство сервиса мониторит сайт. Описываемым мною событиям нет ещё и недели. И при желании вычислить автора не проблема. Так ведь и я готов к диалогу. И прекрасно понимаю что кривые руки специалиста или некомпетентность мастера создают нелестный имидж всего предприятия.

Здравствуйте наш уважаемый клиент СТАРШИНА. Я технический директор сети АТЦ ЛИДЕР Милосердов Евгений Владимирович, обещаю Вам что завтра в 8.50 я созову производственное совещание для разбора инцидента с вашим автомобилем. Изучу Все мельчайшие подробности согласно видеонаблюдения. По результатам Вам отзвонюсь. Уважаемые форумчане,я обещаю выложить подробный отчет о результатах расследования.

Спасибо за сигнал...С уважением Милосердов Е.В. (тел.89255447000)

ATC-LIDER : В случае нашего посетителя IvanCPPK все действия связанные с неправильными действиями наших сотрудников, будут полность проанализированы, разобраны по ступенькам и результаты будут выложены на ваше обсуждения.

Так и не разобрались?

IvanCPPK :

ATC-LIDER : В случае нашего посетителя IvanCPPK все действия связанные с неправильными действиями наших сотрудников, будут полность проанализированы, разобраны по ступенькам и результаты будут выложены на ваше обсуждения.

Так и не разобрались?

Добрый день уважаемые пользователи форума ГО Домодедово. Спасибо на все ваши отклики по нашей работе, только с помощью Вашего мнения мы сможем подвести итоги уходящего года. Оценить всю проделанную нами работу сделать определённые выводы и уже в Новом году постараться сделать так, чтобы наш Автотехцентр не только был Лидером по названию, но и Лидером по всем тем видам работ которые мы предлагаем. Качество и индивидуальный подход к каждому клиенту не только тому который уже оценил все наши труды, но и для тех кто ещё не определился со своим "семейным доктором". Вся наша работа направлена не только на проведении ремонтных работ, но и для работы со всеми клиентами которые доверяют нам практически самое главное в нашей непростой жизни - это своих железных коней. Да! у нас не всегда всё получается на высшем уровне, но высокий мы стараемся поддерживать. По вопросам какие административные выводы были сделаны по предыдущим замечаниям мне бы хотелось написать более подробно.

Пользователю IvanCPPK отвечаю, что автослесарь проводивший вам замену масла ДВС и нарушивший правила проведения диагностических работ по проверке подвески а/м был лишён денежной премии в размере 10 %, мастер-приёмщик который принял Ваш автомобиль в ремонт был лишён денежной премии в размере 15% с предупреждением. А по вопросу каких-либо консультаций или вопросам связанных с дополнительным ремонтом, огромная просьба уточнять у мастера-приёмщика, так как в нашем автотехцентре мы запрещаем автослесарям поводить какие-либо консультативные разговоры. Бывают случаи когда клиент просит автослесаря сделать что-то дополнительно, он делает, а при расчете на кассе удивляются почему цены расходятся с теми которые были объявлены изначально.

По пользователю starshina, действия наших сотрудников изучаются, просматривается видео материал и изучаются все переговоры которые велись с вами на этапе приема а/м в ремонт (составление заявки на ремонт, согласование цен), на этапе ремонта а/м (согласование с вами работ, после снятия и разбора ремонтируемых деталей и агрегатов), на этапе выдачи/сдачи автомобиля с ремонта (расчет стоимости, оплата заказ- наряда). Изучив все эти материалы, мы обязательно с Вами свяжемся по телефону и выложим такой же отчет на форуме.

Ваш срьёзный подход к своему доброму имени вселяет оптимизм. И термин "семейный доктор" видимо Вам понравился))). Можете его использовать как девиз компании, на авторство не претендую))). Тем более сервис у вас мультибрендовый и поменяв машину можно всё равно оставаться вашим клиентом. Кстати у нас в семье три автомобиля и все разных марок. Поэтому с большим вниманием следим за развитием ситуации. Хочется верить что "первый блин комом" это неудачное стечение обстоятельств, а не тенденция. Слово за Вами.

P.S. Я тоже планирую ознакомить форумчан о том как разрешилась ситуация, хотя я изначально не ставил вопросов ни материального, ни морального плана. И "крови" ваших сотрудников мне не надо))). Моё письмо было вызвано Вашим сообщением на форуме о внимательном отношении к замечаниям клиентов.

Не могу не поблагодарить Автотехцентр ЛИДЕР, на улице Текстильщиков за качественный и быстрый ремонт своего автомобиля. Итак, потек тосол из системы охлаждения. Нужно срочно устранить. Обнаружили течь из трубки обогревающей дроссель. В течении часа сняли, заварили и установили. Мало того снабженцы съездили и привезли тосол той марки, что залит у меня. Нигде, не в одном автосервисе, такого отношения к клиенту не встречал, хотя стаж эксплуатации автомобилей более 30 лет. Очень понравился термин "Семейный доктор" для авто. По моему выражает очень точно стремление компании занять свою нишу. Ни разу не получал отказ в ремонте, даже пустяковом или копеешном. Молодцы! Спасибо!

lew :

Не могу не поблагодарить за качественный и быстрый ремонт своего автомобиля. Итак, потек тосол из системы охлаждения. Нужно срочно устранить. Обнаружили течь из трубки обогревающей дроссель. В течении часа сняли, заварили и установили. Мало того снабженцы съездили и привезли тосол той марки, что залит у меня. Нигде, не в одном автосервисе, такого отношения к клиенту не встречал, хотя стаж эксплуатации автомобилей более 30 лет. Очень понравился термин "Семейный доктор" для авто. По моему выражает очень точно стремление компании занять свою нишу. Ни разу не получал отказ в ремонте, даже пустяковом или копеешном. Молодцы! Спасибо!

О каком сервисе отзыв?

Видимо о техцентре "Лидер". Кстати звонил мне Евгеий Милосердов и принёс извининения за своих сотрудников. И что было удивительно, сходу озвучил свою позицию; "Я на Вашей стороне". Поэтому дальнейший разговор был достаточно конструктивным. Директор действительно пытался "отделить зёрна от плевел" не для того чтоб обелить фирму, а чтоб раздать "всем сёстрам по серьгам". И даже меня настойчиво приглашал на беседу с мастерами, чтоб можно было воочию убедиться как решаются вопросы с претензиями. Думаю что надо ещё раз наведаться с ремонтом, уж больно убедительна была позиция директора)))....Даёшь "Семейного автодоктора"!!!))))

P.S. "Изучив все эти материалы, мы обязательно с Вами свяжемся по телефону и выложим такой же отчет на форуме." И где отчёт?)))

видать еще не изучили материалы, может мастера объяснительные пишут

Здравствуйте товарищи!!! С ВАМИ технический директор Милосердов Е.В. ситуация под контролем. Кому хочется очень срочно узнать о служебном расследовании с клиентом СТАРШИНА звоните мне на личный сотовый 89255447000, я подробно все расскажу, так же эти материалы будут выложены на данный форум. А пока расследование не закончено, но даже в этой ситуации клиенту СТАРШИНА были принесены извинения и предложена денежная компенсация в размере 100% оплаты наряд-заказа.

Да, это верно! В разговоре не заострил на этом внимание. Думал директор погорячился. Подтверждаю, что кроме извинений было сделано предложение зачислить стоимость заказа, а это 6,5 т.р. в оплату последующих ремонтов. И при планировании посещения сервиса связаться с Евгением Милосердовым и он возьмёт работы под личный контроль.

P.S. Я Евгению говорил что мне достаточно и его звонка, но ведь слаб человек! Не могу отказаться от такого подарка , да ещё в предверии Нового Года!)))

Посоветуйте Где поменять новый бампер передний?

поменять бампер в Висте будет стоить 8 тыс.р. в Лидере (Климовск) так же. по времени около 3 дней. цена без стоимости бампера, узнавала в субботу.

Уважаемый посетитель форума Китти. Вы немного вводите в заблуждение наших форумчан, цена в размере 8000-10000 рублей Вам была сказана с учетом снятия установки переднего бампера, его полной разборкой/сборкой, ремонта переднего бампера (после ДТП), покраски (с раходными материалами). А в Висте Вам предложили новый бампер за 8000 рублей и его окрас с установкой за 8000 рублей.

в Виста за 8 тыс. мне снимут пластиковую часть бампера. выкинут её мне в багажник. купленный мной новый бампер покрасят (с учетом компьютерной подборки краски,) и поставят его на место.

Уважаемые жители городского округа Домодедово. Администрация Автотехцентра "Лидер" горячо и сердечно поздравляет Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Благодарим Вас , что Вы доверили нам ремонт и обслуживание Ваших авто.

Пусть грядущий год будет годом согласия, благополучия, исполнения добрых надежд и достижения всех намеченных целей. Пусть каждое наступающее утро дарит Вам желанный, наполненный приятными минутами день.

Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким! Праздничного Вам настроения, мира, удачи и счастья! С Новым годом!

Хочу поздравить с новым годом коллектив АТЦ Лидер! Спасибо за человеческое отношение к клиентам! Желаю Вам успехов в этом году! Побольше клиентов и не опускать планку!

lew: Спасибо!!! Мы ВАМ ЭТО ОБЕЩАЕМ. Обратил внимание что страница на форуме №5 практически полностью посвящена нашему Автотехцентру...Хочу выразить искрению благодарность всем, и нашим сторонникам (Спасибо за Доверие), и нашим критикам (только благодаря Вам мы видим слабые стороны и боремся с ними)Хочу поздравить со всеми прошедшими и наступающими праздниками, желаю крепкого сибирского здоровья. Хочу напомнить свой телефон: 89255447000 С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ Милосердов Евгений.

Народ, порекомендуйте пож. качественный сервис с кузовней в Домодедово!!! Нужно на тойоте подятнуть усилитель, покрасить морду и устранить огрехи ЛКП по кузову

Красила деталь в Автолидере, который рядом с Оазисом.

arsap :

Народ, порекомендуйте пож. качественный сервис с кузовней в Домодедово!!! Нужно на тойоте подятнуть усилитель, покрасить морду и устранить огрехи ЛКП по кузову

Насколько я знаю все жестянщки отдельно от автосервиса, даже если в одном здании - каждый сам по себе.

tabon :

Красила деталь в Автолидере, который рядом с Оазисом.

Хочу услышать о действительно авторитетном сервисе по малярке и кузовне!

arsap :

tabon :

Красила деталь в Автолидере, который рядом с Оазисом.

Хочу услышать о действительно авторитетном сервисе по малярке и кузовне!

Добрый день.

Осмотр и составление калькуляции сможем сделать только после осмотра а/м.

Вам необходимо подъехать к нам. ТЦ "Вист" с. Ям

Хочу выразить благодарность АТЦ Лидер, задумал поменять масло/фильр + прошприцевать подвеску.

Начнем с того что к УАЗикам в сервисах предвзятое отношение не везде берут в работу ссылаясь на всякие отговорки типа "машина большая не влезает" "не будем его трогать еще развалится )))".

Тут же без проблем ,позвонил, да говорят приезжайте к 17, приехал без пятнадцати пять сразу взяли в работу, в процессе выясняется что я купил не тот фильтр (((...расстроился, говорю мол что делать - ставьте старый... мастер приемщик попросил подождать минуту и о чудо! через минуту нашел фильтр нужного размера в Домодедово!!! в два раза дешевле купленного мною, через 10 минут фильтр привезли.

Очень порадовало отношение к клиенту, стоимость и скорость выполнения работ.

Большое спасибо, я Ваш клиент.

Уважаемые автовладельцы, прошу поделиться имеющейся информацией об услугах автосервиса ООО "Скат" - п.Ям, ул.Почтовая,2.

Интересует конечно качество исполнения работ, особенно жестяных и малярных.

Здравствуйте, уважаемые форумчане. "Perez" Огромное спасибо за отзыв!!! Это больше чем деньги...Хочу добавить по поводу хорошего качества кузовщины. Вы знаете, всяк своего коня хвалит. Не согласен что все хорошие спецы от автосервиса отдельно работают. Зато много знаю посланных "подальше" клиентов, поскольку гаражные мастера гарантию не дают, вот и остается надеется на удачу.(благо Порядочные спецы есть, но все равно русская рулетка) Я рекомендую сертифицированный техцентр: который дает гарантию. Согласен, есть тоже сюрпризы, но в данном случаи есть кому пожаловаться. С Уважением ко Всем технический директор АТЦ ЛИДЕР Милосердов Е.В. тел.89255447000

Господин Милосердов, проясните пожалуйста. Вероятно я невнимательно читал всю ветку.

Итак. Вот и меня постигло горе многих автолюбителей. Я разбил машину. В принципе ничего страшного. Кузовной ремонт не очень крупный. Удар не сильный. Но позвонив к Вам на фирму мой монолог был прерван резкой фразой девушки - оператора - " Мы в Домодедово кузовным рмонтом не занимаемся. Хотите - езжайте в Клиимовск."

Вы знаете, если бы я хотел ехать в Климовск , вероятно я бы кого то и искал на Климовских сайтах. Но живу я. В Домодедово.

Поэтому искренне не понимаю - как можно себя рекламировать как фирму с полным спектром услуг если существуют определенные ограничения.

Так или иначе - оптимизм погас и стал я искать на доске объявлений кто поможет мне с жестянкой. Как получится - отпишусь.

С уважением ко всем.

Добрый день kuzya154.

Если нет желания ехать в Климовск приезжайте к нам в Вист с. Ям

Осмотрим автомобиль составим калькуляцию.

контактный телефон 8(495)926-22-17 доб 125

С уважением Сергей.

Уважаемый товарищ kuzya154..............Фраза " Мы в Домодедово кузовным рмонтом не занимаемся. Хотите - езжайте в Клиимовск." не допустима в нашем тех центре. Мой тел.89255447000. Мне нужно знать число когда вы звонили к нам.Обещаю наказать администратора (вплоть до увольнения с работы) А теперь поясню вашу фразу: (Поэтому искренне не понимаю - как можно себя рекламировать как фирму с полным спектром услуг если существуют определенные ограничения.): Я уже давно не вкладываю деньги в рекламу, НАША ГЛАВНАЯ РЕКЛАМА РЕКОМЕНДАЦИИ НАШИХ уважаемых КЛИЕНТОВ...единственный источник в Домодедово остался лифты,но там информации по поводу кузовного ремонта в Домодедово НЕТ, если вы обратили внимание, везде на форумах после слова кузовной ремонт стоит г. КЛИМОВСК, а это уже информация о нашем техцентре в г КЛИМОВСК, Да действительно кузовной ремонт у нас находится в Климовске. Расстояние от АТЦ ЛИДЕР Климовск и АТЦ ЛИДЕР Домодедово составляет 19 км. Но есть люди которые нам верят настолько, что готовы ехать за нами куда угодно, (А мы им помогаем -если машина не на ходу, бесплатно даем эвакуатор) Только за вчерашний день я принял в работу 4 машины С кузовным ремонтом и две из них наши земляки с ДОМОДЕДОВО. Я хочу еще раз напомнить, , за каждую машину, отремонтированную в нашем автотехцентре лидер, я несу личную ответственность перед каждым клиентом. За три года работы нашего техцентра ни один человек не ушел от нас без внимания и понимания руководства. Если я что-то не знаю, звоните мне по тел.: 8925 5447000. Я обещаю, что в каждом конкретном случае я разбираюсь лично и всегда встаю на сторону клиента. С УВАЖЕНИЕМ КО ВСЕМ МИЛОСЕРДОВ ЕВГЕНИЙ.

kuzya154 :

Господин Милосердов, проясните пожалуйста. Вероятно я невнимательно читал всю ветку.

Итак. Вот и меня постигло горе многих автолюбителей. Я разбил машину. В принципе ничего страшного. Кузовной ремонт не очень крупный. Удар не сильный. Но позвонив к Вам на фирму мой монолог был прерван резкой фразой девушки - оператора - " Мы в Домодедово кузовным рмонтом не занимаемся. Хотите - езжайте в Клиимовск."

Вы знаете, если бы я хотел ехать в Климовск , вероятно я бы кого то и искал на Климовских сайтах. Но живу я. В Домодедово.

Поэтому искренне не понимаю - как можно себя рекламировать как фирму с полным спектром услуг если существуют определенные ограничения.

Так или иначе - оптимизм погас и стал я искать на доске объявлений кто поможет мне с жестянкой. Как получится - отпишусь.

С уважением ко всем.

Здравствуйте! Я уже очень давно являюсь клиентом автотехцентра ВИСТ, уже более 3 лет. У меня только положительные отзывы и на счет работы, и на счёт обслуживания. Ребята добросовестные, ответственные. К каждому клиенту индивидуальный подход. Всегда объясняют, показывают в чем причина, из-за чего она могла возникнуть. У меня еще ни разу после починки не было никаких проблем с машиной. Да и недовольных клиентов я ни разу там не наблюдала. Всех друзей отправляю только в этот сервис, многие довольны и тоже теперь ездят только туда, у одного друга были однажды некоторые проблемы, но хамства не было никогда.

О чем тут говорить, отзывов везде как грязи, больше отрицательных, но и положительных не мало. Моя судьба сложилась так, что не было времени выбирать и обратился в Вист, это было в прошлом году и ехал туда с неохотой и с заранее плохим настроением. Но персонал оказался вежлив и приветлив, вошли в положение сделали всё быстро и красиво. После этого уже был у них несколько раз, правда один раз отказали и не взяли, т.к. там сказали локально не сделать, но все равно очень ими доволен. И не понимаю почему их так много не любят. Менеджер Юрий, на мой прямой вопрос "Всегда ли вы попадаете в цвет?" и "Бывают ли в Вашей работе косяки?" Честно ответил, что бывает всякое, и в цвет иногда сложно попасть и есть случаи, когда не попали и косяки бывают, которые сразу не увидели, но всегда без проблем берутся и переделывают. Хочу сказать, не верьте сплетням, проверяйте всегда сами. А плохих отзывов все равно будет больше, чем хороших. Я и сам то не хотел писать, но моя первая встреча с ними очень меня спасла и порадовала, поэтому считаю, что должен был написать и поделиться своими впечатлениями.

Уважаемый господин Kapacb, за что нас забанили? Мы что не можем написать отзыв о работе сервиса? Дочь забанили, меня забанили, мы что не можем выходить на форум с одного компьютера, но с разных аккаунтов? Нравиться нам обслуживаться в ВИСТе, вот и пишем им в благодарность за их работу. А на форуме такую волну подняли, что больше нет никакого желания ни посещать, ни общаться... Вы уж объясните нам пожалуйста, что можно и чего нельзя на вашем форуме!!!

Не раз ездил в автосервис Лидер на текстильщиках,менял масло с фильтром,на эту зиму там надевали резину на диски,балансировали.Был случай в том году не видя лужицы с маслом встал прямо на неё и выйдя из авто увидел шлейф на асфальте прямо под мою машину.Открыл капот,посмотрел,гляжу что то подкапывает ,но умом понимаю что это конденсат от кондея (было лето),внешне так ничего не увидел по поводу утечки масла.Не долго думая взял побольше денег дома и прямой наводкой в сервис думая о уже полной переборке коробки(запах тансмиссионки,розовый цвет масла).Прилетел,оформили заказ,мастер загнал машину в бокс и я начал ждать приговора.После небольшого промежутка времени появляется мастер и просит меня пройти в ремзону,подошли к стойке где висела моя машина со снятой защитой картера,механик осматривающий подкапотное пространство сразу сказал что всё в порядке,никаких подтёков,а тем более течи нет.Я успокоившись подошёл к стойке для закрытия наряда,мне вписали снятие/установку защиты и диагностику и могу сказать что цены не высокие,и качество всегда на ОТЛИЧНО.Спасибо большое всем работникам этого автотехцентра!!!

как то по весне ехал в домодедово со стороны области. наконуне сломался генератор. время было пол девятого вечара и подумал что до дома доеду и с утра в сервис заеду поменяю. недалеко от кемпа заряд аккумулятора иссяк и пришлось заехать в кемп. подошел в сервис и спросил сколько будет стоить замена(генератор уже был куплен) на что получил ответ что до конца рабочего дня осталость 30 минут и делай че хошь. менять не будем. не успеем типа мы. я с презрением посмотрел на них, достал пару инструментов и за 20 минут все заменил сам напротив варот в сервис. примерно в 20:55 уже опять был на ходу. только весь перепачканный. вот оно отношение к клиентам... через пару месяцев заехал в кемп в шинку(накачать 2 колеса полностью спущенных) мастер в шинке потратил на это около 30 минут своего и соотвественно моего времени. я повторюсь, что бы просто накачать колеса. 3 раза поговорил по телефону, 2 раза прокансультировал других посетителей. отправил смс-ку... больше короче туда не поеду...

kosoy :

Был случай в том году не видя лужицы с маслом встал прямо на неё и выйдя из авто увидел шлейф на асфальте прямо под мою машину.Открыл капот,посмотрел,гляжу что то подкапывает ,но умом понимаю что это конденсат от кондея (было лето),внешне так ничего не увидел по поводу утечки масла.Не долго думая взял побольше денег дома и прямой наводкой в сервис думая о уже полной переборке коробки(запах тансмиссионки,розовый цвет масла).Прилетел,оформили заказ,мастер загнал машину в бокс и я начал ждать приговора.

Ну Вы просто находка для сервисменов))))))))))))))

Pellegrino :

Уважаемый господин Kapacb, за что нас забанили? Мы что не можем написать отзыв о работе сервиса? Дочь забанили, меня забанили, мы что не можем выходить на форум с одного компьютера, но с разных аккаунтов? Нравиться нам обслуживаться в ВИСТе, вот и пишем им в благодарность за их работу. А на форуме такую волну подняли, что больше нет никакого желания ни посещать, ни общаться... Вы уж объясните нам пожалуйста, что можно и чего нельзя на вашем форуме!!!

Ситуация прояснилась, все вернул как было.

Если кого обидел излишней бдительностью - приношу извинения.

IvanCPPK :

kosoy :

Был случай в том году не видя лужицы с маслом встал прямо на неё и выйдя из авто увидел шлейф на асфальте прямо под мою машину.Открыл капот,посмотрел,гляжу что то подкапывает ,но умом понимаю что это конденсат от кондея (было лето),внешне так ничего не увидел по поводу утечки масла.Не долго думая взял побольше денег дома и прямой наводкой в сервис думая о уже полной переборке коробки(запах тансмиссионки,розовый цвет масла).Прилетел,оформили заказ,мастер загнал машину в бокс и я начал ждать приговора.

Ну Вы просто находка для сервисменов))))))))))))))

Главное что с моей "Соней" всё в порядке ;)

Форумчане! На форуме начал активно пиариться и вешать "лапшу" представитель автосервиса со скромным названием "Лидер", который открыли не корысти ради, а токмо повысить качество обслуживания и оградить нас от злых и жадных конкурентов, которые "имели" нас, автолюбителей, все эти годы пока не появился ОН- "чудосервис".Остальные автосервисы, работающие не один десяток лет, выстоявших в кризисные годы 1998,2008 г.г., обслуживших сотни тысяч машин не чета "Лидеру". Последние 20 лет я обслуживаю свою машину в Домодедовском районе. Не много цифр. Из беседы с опером, курировавшим по линии ОБЭП автосервисы, лет 6 назад в районе было 50-70 сервисов, сейчас , думаю, перевалило за 100.Каждыйдень обслуживаются в районе сотни а\м и делают их, как правило, нормально. Клиент заключает договор с сервисом, оплачивает, говорит спасибо и не бежит к компьютеру описывать какой был ремонт и рассыпаться в благодарностях. А вот, если что не так, то решает вопрос на месте - так всегда быстрее. Прочитал все страницы, зашел на SPR.ru, отзывы об "Альфа-авто", где также отметились скромняги из "Лидера". И вот какая получается картина не маслом, правда. Руководство "Лидера" начало с обмана, показав нам на своем сайте современный техцентр, магазин з. частей, чтобы клиент приехал, а там сарай и на втором этаже койки в два яруса стоят(клиент» Старшина»). Чтобы приезжали клиенты повторно, придумали ноу-хау : испортить авто клиента в другом месте(что-то ремонтируют, что-то ломают). Это в отзывах на SPR.ru, где пиарился « Лидер». Такими проделками занимаются только мигрантские сервисы( например на Варшавке). Чтобы уйти от такого наследия руководство оседлало форум го Домодедово —бесплатно же. В справочнике SPR.ru ДОМОДЕДОВО на 2013год информации о Лидере нет. Все «благодарные» клиенты как по команде перекочевали на форум го Домодедово.

Утверждение, что только в Лидере и больше нигде не могут отремонтировать Ниссан «Наварра» -ВРАНЬЕ. Я купил X-TRAIL в техцентре «Вист», который продавал весь модельный ряд Ниссан, многие домодедовцы купили там Ниссаны и обслуживались там по техническому и гарантийному ремонту.

Утверждение, что УАЗ никто не берет в ремонт-ВРАНЬЕ. Я раньше жил в селе Ям, перечисляю сервисы,которые производят ремонт УАЗов: Скат, Спецтехцентр, в воинской части(моряки),Дон-автосервис(инкассаторские УАЗы «Дом-банка»)

По поводу «Семейного доктора». В с. Ям есть сервис (у поворота на станцию Ленинская), который работает лет 25 ( три поста). Люди привыкли к «своим» механикам и едут к ним не один десяток лет, хотя по площади они не развиваются и тоже ,бывает, делают «косяки». Так что велосипед вы не изобрели.

Клиента Старшину «Лидер» разводит на деньги, не заикнись он , ничего бы назад не получил, часть денег отбил, за остальные написал на форуме. Услуга «бесплатное такси» напоминает сыр в мышеловке - только в обещаниях.

Отметилось руководство «Лидера» в отзывах об «Альфа-авто», хвалясь какие в «Лидере» профессиАналы (написание Милосердова), через полгода они уволены, набираются следующие профессиАналы, которые не могли клиенту «Бульке» даже масло в двигателе V-6 поменять. А ведь он в сервис за услугой приехал и готов был за нее заплатить. А вы все списываете на происки злобных конкурентов!

Тема парковки авто клиентов (Клиент Старшина). После ремонта машина ставится на улицы Домодедово, т.к. нет своих парковочных площадей. Что будет с машиной: угонят, разобьют, ра зворуют? Любой клиент должен хорошо подум ать, оставляя у вас «самое дорогое»(высказывание Милосердова), хотя самое дорогое-семья, внуки, родители.

Не имея кузовного ремонта в Домодедово, отправляете клиента в Климовск, думая не о клиенте, а о своей прибыли. Перечисляю сервисы, где производят кузовные работы: Экотранссервис, Автолидер, Скат, Вист, в промзоне на бывшей базе 101 й мехколонны, У Мони и др.

Жаль модератор убрал отзыв клиента Шибаева(Gorik) и оправдание Милосердова, как ходил в сапогах и галифе и принимал клиентов( видать денег после службы не было на цивильный костюм).

Почему бы руководству «Лидера» не открыть свою страницу на форуме го Домодедово и рекламироваться там сколько душе угодно.

Идущий А Вас то что так задело? Ну не нравится Лидер не ремонтируйтесь там, и всего делов то. Вот я, если честно, не верю оправданиям ни Лидера ни Виста!!! ИМХО И то и другое самореклама и Карась был прав. Кстати, Ваше сообщение такая же антиреклама, ну вот не поверю я что человек только зарегистрировавшись будет писать столько многобуков, где нет ни одного положительного момента.

Здравствуйте уважаемые форумчане!!! Ну что товарищ администратор...Вы же за правду руками и ногами. Комментирую ВАШУ фразу "не верю оправданиям ни Лидера ни Виста!!!" Ваша вера нужна только ВАМ самому, поскольку остальные факты вы видеть не соизволите, ведь ВАШИ слова- "приехать к вам нет физической возможности" Извинения ВАШИ я принял, но мне они не нужны, извинитесь перед теми кого вы вводите в заблуждение. ( Я не от кого не скрываюсь, и то о чем я пишу может убедится любой Форумчан приехав к нам по адресу, ул Тикстильщиков 2а ) . А насчет моего предыдущего сообщения, я был прав...вы его сняли, ВОТ И ВСЯ ВАША ПРАВДА. Можете снять и это: (вы ведь самый сильный (на этом форуме))

А теперь я отвечу " ИДУЩЕМУ" простите меня если я когда нибудь и чем нибудь ВАС обидел. Мы ведь с Вами прекрасно знаем что в ЛИДЕРЕ машины ремонтируют не плохо, кстати также как и в ВИСТЕ не когда не продавали НИССАНЫ (только что звонил сам) ЦИТАТА: .."""Утверждение, что только в Лидере и больше нигде не могут отремонтировать Ниссан «Наварра» -ВРАНЬЕ. Я купил X-TRAIL в техцентре «Вист», который продавал весь модельный ряд Ниссан, многие домодедовцы купили там Ниссаны и обслуживались там по техническому и гарантийному ремонту.""" Я думаю после этой фразы всем все понятно.

И где ВАША правда АДМИНИСТРАТОР...Любой автолюбитель знает что ВИСТ продает КИА, и некогда в жизни не продавал "весь модельный ряд Ниссан" (доказательство по тел. 84959262218).

Даааа вот и "понеслась душа в рай" .....

АТЦ ЛИДЕР :

Ну что товарищ администратор...Вы же за правду руками и ногами. Комментирую ВАШУ фразу "не верю оправданиям ни Лидера ни Виста!!!"

Ну вообще то я не админ)))))

Напоследок я хочу сделать маленькое ЗАЯВЛЕНИЕ...СТАРАЯ МУДРость: Если хочешь кому то что то доказать, надо перестать это доказывать... Поскольку я считаю руководство данного форума не объективным (Объективность — принадлежность объекту, независимость от субъекта; характеристика факторов или процессов, которые не зависят от воли или желания человека (человечества).ВИКИПЕДИЯ...Я больше ни когда не напишу здесь ни одного сообщения. Я прошу извинить меня за излишний всплеск эмоций. Все кто меня знает лично- меня поймет. С УВАЖЕНИЕМ КО ВСЕМ ФОРУМЧАНАМ. Офицер запаса, награжденный наградами за отличие, за заслуги перед Россией,спасатель 3 класса, военный пенсионер, а ныне Технический директор АТЦ ЛИДЕР Милосердов Евгений Владимирович